Privacy verklaring

Privacy verklaring
BEL JE COACH PLATFORM

PRIVACYVERKLARING

Wanneer je op deze website actief bent of contact met Bel Je Coach opneemt deel je soms persoonsgegevens. Bel Je Coach, gaat zorgvuldig met deze gegevens om en houd zich aan de hierbij geldende wet- en regelgeving. Deze wetten gaan over het bewaren en gebruiken van jouw persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring legt Bel Je Coach uit welke gegevens van je worden verzameld en wat er met deze gegevens worden gedaan. Deze privacyverklaring geldt voor alle interactie tussen jou en Bel Je Coach, de manier van communicatie maakt daarbij niet uit. Bel Je Coach (hierna enkel Free Souls Coaching & Training), gevestigd aan de Amstellandlaan 80 te Weesp, zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals vermeld in deze privacyverklaring. Je kunt vragen of opmerkingen betreffende jouw privacy versturen naar info@beljecoach.nl >Wat zijn persoonsgegevens?

Alle gegevens die iets over jou vertellen en gebruikt kunnen worden om jou te identificeren zijn persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan je naam, je contact- of adresgegevens en je BSN. Sommige van deze gegevens zoals etnische afkomst, geloof of een strafrechtelijk verleden zijn bijzondere persoonsgegevens.

Bijzondere persoonsgegevens

Ik verzamel geen bijzondere persoonsgegevens.

Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar

Bel Je Coach heeft niet de intentie om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verwerken. Bel Je Coach kan echter niet controleren of een bezoeker van mijn websites en servers ouder dan 16 jaar is. Als je er van overtuigd bent dat ik persoonlijke gegevens van een minderjarig persoon heb verzameld zonder toestemming van ouder of voogd dan kun je contact opnemen via info@beljecoach.nl en dan verwijdert Free Souls Coaching & Training, indien mogelijk, deze informatie. Indien er gegevens van personen jonger dan 16 jaar door mij worden verzameld zal dit altijd gebeuren met toestemming van zijn/haar ouder of voogd.

Wanneer verwerkt Free Souls Coaching & Training jouw persoonsgegevens?

1.     Om je te kunnen helpen als je vragen hebt.

We helpen je graag verder als je ergens tegenaan loopt of een vraag voorhebt. Je kunt bellen,
e-mailen. Ook kan het zijn dat Free Souls Coaching & Training je gegevens krijgt via derden in verband met mijn dienstverlening. Om je verder te kunnen helpen slaat Free Souls Coaching & Training een aantal gegevens van je op. Op die manier weet Free Souls Coacing & Training wie je bent en kan ook bij het volgende contactmoment terug gevonden worden waar over is gesproken.

Als je vragen hebt dan worden de volgende gegevens van je opgeslagen:

• Naam
• E-mailadres
• Jouw bericht

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

2.     Om een aanbod op te stellen en naar je te versturen.

Voordat Free Souls Coaching & Training voor je aan de slag gaat kan er een offerte/aanbod worden toegestuurd. Hiervoor worden de volgende gegevens van je opgeslagen:

• A.W. gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Kamer van Koophandelnummer (optioneel)
• BTW-ID nummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

3.     Om een overeenkomst uit te voeren, contact op te nemen voor intakegesprekken, aantekeningen en/of opnamen van coachingsgesprekken te maken, afspraken met je te kunnen maken via Calendly, je toegang te geven tot de online community en leeromgeving, zodat je kan inloggen op het Bel Je Coach creditsysteem om credits te kopen en deze te gebruiken op het Bel Je Coach platform en je na afloop een evaluatieformulier toe te kunnen sturen.

Als je bij mij diensten afneemt dan wil je goed geholpen worden en ontvangen wat je hebt gevraagd. Ik sla de volgende gegevens op voor het uitvoeren van een overeenkomst:

• A.W. gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• De overige door jou aangeleverde (persoons-)gegevens

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

4.     Om je te kunnen factureren & incasseren.

De door jou afgenomen diensten moeten natuurlijk ook betaald worden. Blijft een (tijdige) betaling uit, dan staat Free Souls Coacing & Training in haar recht om een incassotraject te starten. In verband met facturatie & incasso worden de volgende gegevens opgeslagen:

• A.W. gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Kamer van Koophandelnummer (optioneel)
• BTW-ID nummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting.

5.   Om je op de hoogte te houden van wijzigingen in onze dienstverlening.

Wanneer Free Souls Coaching & Trainingen wijzigingen doorvoert in haar dienstverlening, algemene voorwaarden, privacyverklaring of overige belangrijke zaken dan word je hiervan op de hoogte gesteld. Als je hiermee akkoord gaat dan gebruikt Free Souls Coaching & Training de volgende gegevens om je in ons nieuwsbriefsysteem te verwerken:

• Naam
• E-mailadres

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

6.   Om onze nieuwsbrieven en gratis weggevers toe te sturen.

Als je hebt aangegeven dat je mijn nieuwsbrief en de gratis weggever wilt ontvangen, worden de gegevns opgeslagen.:

• Naam
• E-mailadres

Wettelijke grondslag: toestemming.

7.   Om je in te schrijven voor (gratis) strategie iesessies, (gratis) en je informatie met betrekking tot de (online) diensten van Bel Je Coach toe te sturen.

Als je je hebt ingeschreven voor een online dienst krijg daar aanvullende informatie over (data, tijden etc.). Als je hiermee akkoord gaat dan worden de volgende gegevens van je opgeslagen:

• Naam
• E-mailadres

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

 

8.   Om jouw review op de website en/of social media te kunnen delen.

Als je een review hebt gestuurd, publiceer ik deze op mijn website en/of social media kanalen. Als je hiermee akkoord gaat dan worden de volgende gegevens van je opgeslagen:

• Naam
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Functie / beroep

Wettelijke grondslag: toestemming.

 

9.   Om effectief advertenties en marketing te kunnen uitvoeren.

Om effectief te kunnen adverteren en te kunnen zien hoe de advertenties van Bel Je Coach presteren maakt Bel Je Coach gebruik van de Facebook Conversion API. Wanneer je via de cookie banner toestemming geeft voor het gebruik van de Facebook Conversion API dan kunnen de volgende gegevens vanaf de server van Bel Je Coach naar Facebook gestuurd worden:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• IP-adres

Wettelijke grondslag: toestemming.

Cookies en vergelijkbare technieken die ik gebruik
Bel Je Coach gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website wordt opgeslagen op je computer, tablet of telefoon. Ik gebruik cookies met een puur technische functionaliteit zodat de website werkt zoals bedoeld.

Daarnaast gebruikt Bel Je Coach analytische cookies zoals Google Analytics om het gedrag van bezoekers te kunnen bestuderen en aan de hand hiervan de Bel Je Coach website te kunnen verbeteren. Last but not least maakt Bel Je Coach soms ook gebruik van tracking cookies (Facebook pixel) zodat Bel Je Coach je op maat gemaakte content en advertenties kan aanbieden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en social media bedrijven.

Als Bel Je Coach je toestemming nodig heeft om cookies te mogen plaatsen dan wordt dit gevraagd tijdens je eerste bezoek aan de Bel Je Coach website. Er wordt verweznk naar de cookie verklaring. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

Zoals eerder in deze privacyverklaring aangegeven maakt Bel Je Coach gebruik van de Facebook Conversion API om effectief te kunnen adverteren. Deze techniek wordt pas actief wanneer je hiervoor akkoord geeft in de cookiebanner.

 

Doorgifte aan partners

Bel Je Coach werkt voor het uitvoeren van mijn dienstverlening samen met verschillende leveranciers en partners.
Deze leveranciers & partners zijn onder andere partijen die:

• Bel Je Coach nieuwsbrieven versturen (Mailblue)
• Bel Je Coach betalingen & incasso’s afhandelen (Snelstart, Mollie, IVR)
• Bel Je Coach webhosting & e-mail verzorgen (JVH webhosting)
• Bel Je Coach boekhouding doen (Van Puijenbroek managment)
• Bel je Coach online agenda verzorgen (Calendly)
• Bel Je Coach pakketjes versturen (DHL)
• Bel Je Coach online meetings verzorgen (Zoom)
• Bel Je Coach online leeromgeving verzorgen (Learndash)

Met subverwerkers heet Free Souls Coaching & Training verwerkersovereenkomsten en/of geheimhoudingsverklaringen afgesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen. Ik werk alleen samen met partners die kunnen voldoen aan de AVG wetgeving.

Enkele van deze partners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (de landen binnen de Europese Unie, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland). Je gegevens kunnen worden verwerkt in Amerika en/of andere landen waar deze bedrijven hun cloudopslag hebben en servers en/of backups hebben.

Met deze partners heb ik passende maatregelen genomen welke contractueel via een verwerkersovereenkomst / Data Processing Addendum zijn afgesproken of via een modelovereenkomst van de Europese Commissie (klik hier). De strengere GDPR (de AVG) is vaak door de meesten van hen al ondertekend en werkzaam. Op deze manier zorgt Free Souls Coaching & Training ervoor dat jouw gegevens goed worden beschermd.

Doorgifte aan derden

In principe deelt of verkoopt Free Souls Coacing & Training je gegevens niet met personen of organisaties buiten Free Souls Coaching & TRaining, behalve met partners zoals hierboven beschreven. Ook kan het zijn dat ik verplicht word om je gegevens door te geven op grond van een wettelijke plicht.

De beveiliging van jouw gegevens

Free Souls Coaching & Training heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, onrechtmatig of ongeautoriseerd gebruik en verlies.

Alle partijen die jouw gegevens voor Free Souls Coacing & Training verwerken (subverwerkers) of in kunnen zien (denk aan medewerkers of inhuurkrachten) tekenen een verwerkersovereenkomst of geheimhoudingsverklaring. Deze overeenkomsten en bijbehorende gegevens worden bewaard voor de duur zolang ik samenwerken met deze partijen.

Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?

Voor verschillende gegevensstromen hanteert Free Souls Coaching & Training verschillende bewaartermijnen. Natuurlijk heb je altijd het recht om Bel Je Coach te verzoeken je gegevens te verwijderen. Zie hiervoor ook het kopje “Jouw rechten”.

Persoonsgegevens:
Naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mail verwijdert Free Suls Coaching & Training 1 jaar na ons laatste contact.

E-mail:
E-mail ouder dan 1 jaar wordt verwijderd tenzij deze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of oplossen van een geschil.

Facturen en offertes:
Facturen en offertes kunnen worden verwijderd na de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Je gegevens blijven in ieder geval tot die tijd aanwezig in mijn facturatiesysteem.

Nieuwsbrief:
Je kunt op ieder gewenst moment je gegevens zelf uit het nieuwsbrief systeem verwijderen.

Telefoongesprekken:
Opgeslagen telefoongesprekken worden na 30 dagen automatisch verwijderd. Gesprekken ouder dan 1 jaar worden bij deze archivering verwijderd tenzij deze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of oplossen van een geschil.

Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Free Souls Coaching & Training. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van je persoonsgegevens sturen naar info@beljecoach.nl >

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vraagt Free Souls Coaching & Training je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart.

Dit ter bescherming van je privacy. Indien je verzoek betrekking heeft op een cookie dan vraagt Free Souls Coaching & Training je deze ook mee te sturen. Ik reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek. Free Souls Coaching & Training wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Melden van een datalek

Wanneer er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvindt dan houdt Free Souls Coaching & Training zich aan de meldplicht datalekken en wordt dit lek gemeld, mocht dit nodig zijn, binnen 72 uur na constatering bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Mocht je een datalek ontdekken dan vraag ik je vriendelijk dit zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 24 uur nadat je het lek hebt geconstateerd te delen door een e-mail te sturen naar info@beljecoach.nl. Free Souls Coaching & Training kan dan direct actie ondernemen.

Aansprakelijkheid

Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die Free Souls Coaching & Training verwerkt ten behoeve van de in deze overeenkomst besproken punten. Free Souls Coaching & Training accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites of diensten van derden.

Wijzigingen in deze verklaring

De inhoud van deze privacyverklaring kan op ieder moment worden aangepast Free Souls Coaching & Training om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen op gebied van wet- of regelgeving of wijzigingen binnen mijn bedrijf. Je kunt je abonneren op mijn nieuwsbrief waar ik je op de hoogte houd van eventuele wijzigingen.

In ieder geval raad Free Souls Coaching & Training je aan om de privacyverklaring geregeld te raadplegen om op de hoogte te blijven van het privacybeleid. Door na wijzigingen gebruik te blijven maken van de diensten van Free Souls Coaching & Training ga je akkoord met deze wijzigingen.

Contact
Heb je verder nog vragen of opmerkingen? Dan kun je contact opnemen via de mail, info@beljecoach.nl en per post:

Bel Je Coach
Amstellandlaan 80
1382 CH Weesp

Free Souls Coaching & Training is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32134107.
Versie: september 2024